1. PRÉSENTATION
Ce site Web est exploité par Wise Wipe Corp (WISE WIPE). Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Wise Wipe Corp. Nous vous offrons ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, outils et services qui y sont proposés, à vous, l'utilisateur, à la condition que vous acceptiez l'ensemble des conditions, politiques et avis qui y sont énoncés.

En visitant notre site ou en achetant nos produits, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions »). Les présentes Conditions intègrent notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d'expédition publiées sur notre site Web.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et la Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

2. CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
2.1 Âge de la majorité
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence.

2.2 Résidents du Québec
Pour les résidents du Québec, les présentes Conditions n'ont pas pour objet d'exclure ou de limiter les droits que la loi applicable confère obligatoirement au consommateur, notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec.

3. PRODUITS, HYGIÈNE, MISES EN GARDE ET EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS
3.1 Produits d'hygiène
Nous vendons des produits sensibles sur le plan de l'hygiène (lingettes humides et articles de soins personnels connexes). Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certaines restrictions s'appliquent aux retours et aux remboursements, comme le prévoit la Politique de retour et de remboursement.

3.2 Images et descriptions des produits
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions et des caractéristiques des produits. Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement. De légères variations peuvent survenir en raison des lots de fabrication, des mises à jour de l'emballage ou des paramètres d'affichage.

3.3 Utilisation conforme à l'étiquetage et aux mises en garde
Tous les produits doivent être utilisés strictement selon le mode d'emploi, les mises en garde et les autres renseignements imprimés sur l'emballage et l'étiquette. Une mauvaise utilisation, une utilisation contraire aux instructions ou une utilisation sur des zones auxquelles le produit n'est pas destiné peut accroître le risque d'irritation ou de réaction indésirable.

3.4 Mises en garde relatives aux allergies et à la sécurité
Sauf indication contraire sur l'étiquette d'un produit, les mises en garde et consignes de manipulation suivantes s'appliquent, et il vous incombe de lire l'emballage avant l'utilisation :

Pour usage externe seulement.
Ne pas manger ni avaler.
Éviter tout contact avec les yeux, la bouche et les zones sensibles.
Garder hors de la portée des enfants.
Ne pas utiliser si vous ou votre enfant êtes sensible ou allergique aux ingrédients.
Consulter votre médecin si vous ou votre enfant avez la peau sensible ou des allergies.
Conserver à la température ambiante.
Garder à l'abri de la lumière directe du soleil.
Ne pas jeter dans la toilette.

3.5 Sensibilité de la peau et résultats individuels
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services ou renseignements achetés répondra à vos attentes particulières en matière de sensibilité de la peau ou de réactions individuelles. Les renseignements sur les ingrédients sont fournis lorsqu'ils s'appliquent, afin de vous aider à faire des achats éclairés.

3.6 Aucun avis médical
Les renseignements fournis sur le site Web le sont à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis médical. Si vous avez des préoccupations d'ordre médical, consultez un professionnel de la santé qualifié avant l'utilisation.

4. PRIX, TAXES ET CORRECTIONS
4.1 Modification des prix et du Service
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit, en tout temps, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.

4.2 Taxes
Les taxes sont calculées au moment de passer à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et de la loi applicable, y compris la TPS/TVH et, le cas échéant, la TVQ.

4.3 Erreurs et corrections
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les renseignements en tout temps sans préavis (y compris après que vous avez passé une commande). Si une commande est touchée par une erreur de prix ou d'affichage, nous pouvons l'annuler et procéder à un remboursement.

5. COMMANDES, PAIEMENT ET VÉRIFICATION
5.1 Acceptation des commandes
Votre commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons, à notre discrétion, accepter, refuser ou annuler une commande, ou en limiter les quantités, notamment en cas de soupçon de fraude, de contraintes de stock ou d'erreur de prix.

5.2 Traitement des paiements
Le traitement des paiements est assuré par Shopify ou par des fournisseurs de services de paiement tiers. Votre paiement peut être assujetti aux conditions du fournisseur, en plus des présentes Conditions.

5.3 Vérification et validation de l'adresse
Nous pouvons communiquer avec vous pour vérifier les détails de votre commande (y compris valider l'adresse) avant de l'exécuter. À défaut d'une vérification en temps opportun, la commande peut être retardée ou annulée avec remboursement.

5.4 Modification et annulation des commandes
Si vous devez modifier ou annuler une commande, communiquez avec nous rapidement. Nous évaluerons la faisabilité selon l'état du traitement de la commande. Une fois la commande en cours de traitement, emballée ou expédiée, il peut être impossible de l'annuler ou de la modifier.
Les produits personnalisables ne peuvent pas être annulés une fois la production commencée (après l'approbation finale du design et la confirmation du paiement).

5.5 Rétrofacturations et litiges de paiement
Si vous croyez qu'il y a un problème avec un débit, communiquez d'abord avec nous afin que nous puissions l'examiner et tenter de le résoudre. Nous pouvons fournir les dossiers de commande, de livraison et de communication aux processeurs de paiement ou aux institutions financières dans le cadre d'un litige.

6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais d'expédition et de production sont régis par la Politique d'expédition.

6.1 Estimation des délais de livraison
Les délais d'expédition sont des estimations et non des garanties. La livraison peut être touchée par les activités des transporteurs, la météo, les périodes de pointe ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

6.2 Droit d'annulation en Ontario en cas de retard de livraison
Pour les consommateurs de l'Ontario, lorsqu'une date de livraison a été convenue, si les marchandises ne sont pas livrées dans les 30 jours civils suivant cette date, le consommateur peut avoir le droit d'annuler la convention et d'obtenir un remboursement, comme l'exige la loi applicable.

6.3 Règle québécoise des 30 jours de livraison
Pour les consommateurs du Québec, si un produit n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date indiquée dans la confirmation (ou dans les 30 jours suivant la date du contrat si aucune date n'est indiquée), vous pouvez avoir le droit d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement, sous réserve de la loi applicable.

6.4 Risque de perte et transfert de propriété
La propriété des produits vous est transférée au paiement complet. Le risque de perte vous est transféré à la livraison confirmée à l'adresse indiquée dans votre commande, sous réserve des droits impératifs des consommateurs auxquels on ne peut renoncer.

7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours et les remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement.

7.1 Résumé de la politique d'hygiène
En raison de la nature des produits d'hygiène, les produits ouverts ne sont généralement pas admissibles au retour. Les produits non ouverts peuvent l'être pendant la période de retour indiquée, sous réserve de certaines conditions.

7.2 Marchandises endommagées et pièces justificatives
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, communiquez avec nous dès que possible et fournissez des pièces justificatives (par exemple des photos) afin que nous puissions évaluer votre admissibilité à un remplacement ou à un nouvel envoi en vertu de la Politique de retour et de remboursement.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIE LÉGALE
8.1 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Wise Wipe Corp ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs découlant de l'utilisation de nos Services ou de nos produits, ou liés à celle-ci.

8.2 Droits auxquels on ne peut déroger
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité ou des droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités en vertu de la loi applicable.

8.3 Garantie légale au Québec
Pour les résidents du Québec, aucune disposition des présentes Conditions ne limite la garantie légale prévue par le Code civil du Québec ou la Loi sur la protection du consommateur.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu du site, y compris les marques de commerce, les logos, les noms de produits, les images, les textes et les éléments graphiques, appartient à Wise Wipe Corp ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Aucun droit n'est accordé, sauf ceux nécessaires à l'utilisation des Services pour effectuer des achats personnels et non commerciaux.

10. CONTENU DES UTILISATEURS ET AVIS
Si vous soumettez des avis ou du contenu, vous accordez à Wise Wipe Corp un droit non exclusif, mondial et libre de redevances d'utiliser, de reproduire, de publier et d'afficher ce contenu à des fins de marketing et d'exploitation, sous réserve de la loi applicable et de la Politique de confidentialité. Vous déclarez que votre contenu est exact et ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

11. SERVICES ET LIENS DE TIERS
Les Services peuvent comprendre des services et des liens de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de ces tiers. Vous utilisez les services de tiers à vos propres risques et sous réserve de leurs conditions.

12. COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES ET PRÉFÉRENCES MARKETING
12.1 Communications électroniques
Vous consentez à recevoir nos communications par voie électronique, y compris par courriel, et vous convenez que ces communications satisfont à toute exigence légale selon laquelle elles doivent être faites par écrit.

12.2 Communications marketing
Lorsque la législation canadienne anti-pourriel l'exige, nous n'enverrons des messages électroniques commerciaux qu'avec le consentement approprié, et nous y inclurons les renseignements d'identification requis et un mécanisme de désabonnement; les demandes de désabonnement sont traitées dans les délais applicables.

13. CONFORMITÉ À LA LOI 96 (LANGUE)
Pour les consommateurs du Québec, lorsque les présentes Conditions sont considérées comme un contrat d'adhésion ou un document qui s'y rattache, une version française doit être mise à disposition et présentée en premier, sans frais, avant qu'une version uniquement anglaise ne soit utilisée. La présente version française vous est fournie à cette fin. Les parties reconnaissent avoir exigé que la présente convention soit rédigée en anglais après que la version française ait été mise à leur disposition.

14. FORCE MAJEURE
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les perturbations chez les transporteurs, les événements météorologiques, les conflits de travail, les mesures gouvernementales, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les pannes de systèmes.

15. DROIT APPLICABLE
Sauf lorsque des règles impératives de protection du consommateur s'appliquent (y compris les règles impératives du Québec pour les résidents du Québec), les présentes Conditions et toute entente distincte en vertu de laquelle nous vous fournissons des Services sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

16. DIVISIBILITÉ, INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE ET MISES À JOUR
16.1 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

16.2 Intégralité de l'entente
Les présentes Conditions, avec les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et Wise Wipe Corp à l'égard des Services.

16.3 Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à l'occasion. La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente. Le fait de continuer à utiliser les Services après la publication des mises à jour constitue une acceptation des Conditions mises à jour, sous réserve des droits impératifs des consommateurs.

17. COORDONNÉES
Les questions concernant les conditions d'utilisation ou toute politique doivent être adressées à :
Wise Wipe Corp
Courriel : contact@wetwipe.ca
Téléphone : 647 824 7355
Adresse : 2369 Foxhole Circle, Oakville (Ontario) L6M 4X4, Canada